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-택배 업계의 최신 자동화-
최근 활황세를 타고 있는 국내 택배업체들이 경쟁력 확보의 일환으로 ‘고객만족 극대화’를 내세우며 첨단 IT시스템 도입에 열을 올리고 있다.
지난해 택배시장 규모는 홈쇼핑 등 대형 화주의 물량이 꾸준한데다 인터넷쇼핑몰 시장도 지속적인 성장세를 보여 국내 택배 도입 사상 최초로 국내 대형 택배사(대한통운, 한진, CJ GLS, 현대택배 등) 모두 1억 박스 이상을 처리하는 기록을 세웠다.
이처럼 택배 시장이 기하급수적으로 성장하면서 업체 간의 경쟁력도 과거 인력ㆍ차량 수적확대를 통한 네트워크 망 확보에서 고객 서비스 강화 측면으로 부각되고 있다. 이에 따라 고객 서비스와 직결된 IT 인프라 확보가 국내 택배업체들의 필수 전략으로 자리 잡게 된 것.
이와 관련 국내 대형 택배 4개사(CJ GLS, 한진, 현대택배, 대한통운)는 신속하고 정확한 배송 서비스를 위해 특화된 IT 시스템과 첨단 장비를 동원하는 등 IT 인프라 확보에 주력하고 있다. |
